一、“我有话说”栏目主要受理您对办事过程中学校有关法规、政策、程序等问题的咨询。
    一般问题会在1～3个工作日内给您回复；情况复杂的有  可能适当延长，但最长不会超过7个工作日。对于有些重大问题，无法在7个工作日回复的，我们会及时转送学校领导。
二、“我有话说”的办理流程：
　  师生来信 --> 教育阳光服务中心受理-->转发至相关校领导或职能处室、学院（部）-->相关单位办理-->回复办理进程及结果。
三、“我有话说”栏目处理方式：
　  （一）来信内容凡涉及学校工作的意见和建议，我们将交给服务中心站长批办，并呈分管校领导审阅或转交相关处室处理。
　  （二）来信内容凡涉及相关部门业务的，我服务中心办公室会及时交给相关部门办理。