能拨号但是不能上网

                                                        2008年8月30日

致校园网用户：

    学院校园网采用H3C认证客户端拨上上网，用户必须安装相应的客服端进行拨号才能上网。有部分用户出现能正常拨号，提示拨号成功，但是不能上QQ也不能打开网页的情况，可能出现的原因有：

   1，用户的IP地址段错误，如果ip地址段错误也能拨号，但是不能上网，解决办法:将ip地址更改成正确的ip地址段；

   2，用户所在的楼层或楼栋的vlan内有arp攻击，将网关伪装成错误的网关，导致不能找到正确的网关，解决办法：可以安装arp个人防火墙或直接用命令删除错误、伪装的网关（点击“开始”--“运行”--再输入“arp -d”----再按“回车键”）如下图

   3，可能是用户的DNS没有设置正确，解决办法：在更改ip地址的对话框下方检查下DNS的设置长沙地区应该是202.103.96.112，如下图；

     4， 可能是用户计算机中了病毒，建议重装操作系统，安装杀毒软件并升级杀毒软件。

网络中心

2008-8-29